En Jelly Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y cambio según las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones y Cambios
Tienes hasta 10 días desde la fecha de compra/recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
2. Condiciones para Devoluciones y Cambios
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Se debe presentar el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, personalizados o de uso íntimo (ejemplo: ropa interior, productos de higiene, etc.).
3. Procedimiento para Realizar un Cambio o Devolución:
1. Contactarnos a través de nuestro WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Nuestro equipo te indicará cómo proceder con el envío o entrega del producto.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
4. Costos de Envío
Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto del producto, cubrimos los costos de envío.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o medio de pago.
